Métodos de Pagamento
Na Denarlume, queremos tornar o processo de compra simples e claro. Durante o checkout, poderá consultar as opções de pagamento efetivamente disponíveis e seguir as instruções apresentadas para concluir a sua encomenda.
Cartões de Pagamento
Os cartões associados às seguintes marcas estão previstos para apresentação como opções de pagamento no website, sujeitos à confirmação da sua disponibilidade efetiva no checkout:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- Mastercard
- Visa
- JCB
A disponibilidade de cada cartão depende das opções efetivamente apresentadas no momento do pagamento. Antes de concluir a encomenda, confirme que o seu cartão é aceite e siga as instruções indicadas na página de pagamento.
Como Efetuar um Pagamento
- Escolha os produtos que pretende comprar e adicione-os ao carrinho.
- Avance para o checkout e confirme os produtos selecionados, os dados da encomenda e o valor total a pagar.
- Consulte os métodos de pagamento disponíveis e selecione uma opção aceite pelo website.
- Introduza os dados necessários na página de pagamento e conclua os passos de validação que forem solicitados.
- Consulte a informação apresentada no website ou na página de pagamento para verificar o estado da transação e da encomenda.
A conclusão destes passos não deve ser considerada, por si só, uma confirmação de pagamento. Em caso de dúvida, verifique o estado apresentado e contacte-nos se precisar de ajuda.
Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
Se o pagamento for recusado, ocorrer um erro ou não conseguir confirmar o resultado da transação, recomendamos que:
- Verifique a mensagem apresentada durante o pagamento.
- Confirme se os dados introduzidos estão corretos.
- Consulte as indicações apresentadas pela página de pagamento ou contacte a entidade emissora do cartão para esclarecer o estado da transação.
- Se o problema persistir, contacte-nos através do email ou telefone indicados nesta página.
Se suspeitar de uma cobrança duplicada, guarde a referência da transação e os detalhes relevantes para a identificação do pagamento. Contacte-nos para que a situação possa ser analisada e, se necessário, contacte também a entidade emissora do cartão.
Não envie por email nem partilhe por telefone números completos de cartões bancários, códigos de segurança CVV/CVC, palavras-passe bancárias ou credenciais de acesso à sua conta.
Segurança dos Pagamentos e Proteção de Dados
Para realizar uma compra, utilize o processo de pagamento disponibilizado no checkout e introduza os dados solicitados apenas nos campos apropriados.
Não envie informações bancárias completas ou códigos de segurança por correio eletrónico. Se tiver dúvidas sobre uma transação, utilize os contactos oficiais indicados nesta página.
O tratamento dos dados pessoais relacionados com as compras e os pagamentos rege-se pelas informações aplicáveis constantes da nossa Política de Privacidade. Não assumimos características técnicas, certificações ou garantias de segurança específicas que não tenham sido confirmadas.
Cancelamentos e Reembolsos
Os pedidos de cancelamento, devolução e reembolso são tratados de acordo com as políticas aplicáveis e com os direitos dos consumidores previstos na legislação pertinente.
Quando um reembolso for devido, a forma de processamento e o prazo de disponibilização dos fundos poderão depender das circunstâncias da transação e dos procedimentos da entidade emissora do cartão ou dos prestadores de serviços de pagamento envolvidos. O processamento do reembolso e a sua disponibilização na conta do cliente são etapas distintas.
Esta página não altera os direitos legais dos consumidores, incluindo os direitos de livre resolução e de reembolso que sejam aplicáveis.
Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas sobre um pagamento, uma encomenda ou um reembolso, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Email: client@denarlume.com
Telefone: +1 (432) 746-2083
Endereço: 916 Jeffee Dr,Kermit,TX 79745,United States
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, 09:00–12:00 e 13:30–18:30.
Área de Entrega: Portugal.
Para facilitar a análise do seu pedido, recomendamos que indique o número da encomenda e a referência da transação, caso esteja disponível. Não inclua dados bancários completos nem códigos de segurança na sua mensagem.
Website: https://denarlume.com